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HR觀察
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遇到一個問題,無論是工作或生活上的,都能手到擒來、很快解決,工作上,是不是會更快的發(fā)展?生活上,是不是會愜意更多一些?

答案是毫無疑問的!所以,應(yīng)該提高自身的問題解決能力!

那么如何提高自身的問題解決能力呢?

一、問題解決力的能力解構(gòu)

一般而言,問題解決能力可解構(gòu)為為:預(yù)見力、決策力、執(zhí)行力,其中:

1、預(yù)見力:以信息為依據(jù)預(yù)見結(jié)果的能力,具體而言,就是在限定的時間內(nèi)通過采集客觀信息,預(yù)測結(jié)果,并預(yù)設(shè)高成功率達成結(jié)果的路徑或解決方案。

2、決策力:根據(jù)已掌握的有效信息、高效率做出路徑或解決方案的選擇決策。具體而言,根據(jù)掌握的有限的信息、盡快的選出達成預(yù)期結(jié)果的最優(yōu)路徑或解決方案。

3、執(zhí)行力:根據(jù)解決方案制定計劃,并保障計劃實施的能力。具體而言,根據(jù)解決方案,分解為執(zhí)行方案,然后以行動能力保障執(zhí)行方案的執(zhí)行。

以上對問題解決能力的結(jié)構(gòu)屬于概念性知識的一級解構(gòu),這種一級解構(gòu)的價值在于明確了提高自身問題解決能力的三個方向,這三個方向也就構(gòu)成了問題解決能力的三個子能力系統(tǒng),這三個子系統(tǒng)在日常問題解決的過程中,一般是從系統(tǒng)的角度出發(fā),落實到不同的職能模塊或職能主體之中,比如,高層的關(guān)鍵職能在于預(yù)見、決策,中層的關(guān)鍵職能在于執(zhí)行。

二、問題解決能力的提速模式

有關(guān)問題解決能力如何提升這個問題,網(wǎng)絡(luò)等等渠道可以獲得大量的信息,作者在借鑒這些信息的基礎(chǔ)上,所形成的自我問題解決能力提升流程和規(guī)劃,經(jīng)過超過十個月的實踐檢驗,雖然取得了一定的成效,但依然感覺能力提升的速度遠遠 不能達到自我預(yù)定的目標,故結(jié)合知識建構(gòu)、刻意練習(xí)等內(nèi)容,經(jīng)過不低于2個月的實踐檢驗,提煉出本文的“提速模式”,即問題解決能力的高效程序,如下:

1、培養(yǎng)自我的日常問題意識:

沒有問題意識,也就沒有問題解決,所以培養(yǎng)問題意識是問題解決能力的提升的首要因素,從問題解決能力解構(gòu)的角度來看,問題意識是問題解決目標的萌芽狀態(tài),一般呈現(xiàn)為:

(1)煩惱的事情。
(2)重復(fù)出現(xiàn)的問題。
(3)目標沒有達成。
.......

以上種種為問題意識萌芽狀態(tài)的的關(guān)鍵就是目標與現(xiàn)實的差距,所以,一旦沒有目標或目標模糊、現(xiàn)狀和目標對比等意識缺失,是不可能具有問題意識,更無從談起問題解決能力。

問題意識的培養(yǎng),總結(jié)以下路徑:

(1)將自身的目標、計劃及執(zhí)行等情況納入自我管理,很多APP可以完成這個功能。
(2)目標執(zhí)行中,多用筆寫寫“XXX事情有問題嗎?”等,以寫迫使自己深度思考。
(3)逆向思維,思考“假如遇到這樣或那樣的問題時,我該怎么辦”,多準備預(yù)案。

2、架構(gòu)問題解決能力知識體系

知識管理、腦科學(xué)等研究成果,都在展示一個大腦的真相:它更容易記住框架、體系、或者結(jié)構(gòu),所以,問題解決能力的培養(yǎng)需要首先架構(gòu)自身的知識體系,讓有關(guān)問題解決能力的概念、流程等融入到這個知識體系之中,一覽無余的使自己認知到要提高問題解決能力,究竟需要做什么。

但無論這個知識的體系有多么龐大,其中的重點無非是概念體系和技能體系,而這兩種子系統(tǒng)對于提升問題解決能力的重要性是不同的:

概念體系用于提升問題解決能力的認知、有助于界定技能等的應(yīng)用范圍、前提條件,而技能體系用于提高問題解決技能,是問題解決技能學(xué)習(xí)、習(xí)得和訓(xùn)練的說明書,兩者都有技能學(xué)習(xí)的成分,而后者更側(cè)重于技能習(xí)得、以及作為技能訓(xùn)練的初始狀態(tài)。

關(guān)鍵是,不會架構(gòu)問題解決能力的知識體系怎么辦?總結(jié)如下路徑:

(1)自我學(xué)習(xí):比如有關(guān)預(yù)見、決策、執(zhí)行等方面的原著,然后有原著開始不斷延伸補充,形成概念體系和技能體系。

(2)請教“老司機”:“老司機”也是分領(lǐng)域的,不存在通吃的“老司機”,知識體系所涉及的每個領(lǐng)域都有“老司機”,請教之前,關(guān)鍵是怎么認識“老司機”、怎么讓“老司機”愿意教你。

3、刻意練習(xí)知識體系中的關(guān)鍵“套路”

再好的“套路”,不加刻意練習(xí),也體現(xiàn)不出什么價值,所以“套路”的價值一定是通過不斷的練習(xí)、反思、適應(yīng)才能提升效率,但這并非刻意練習(xí)的根本目的。

學(xué)習(xí)研究大師埃里克森長期的實驗和研究基礎(chǔ)上得出一個結(jié)論:處于中上水平那些人,用有一種較強的記憶能力:長時工作記憶,這正是區(qū)分卓越者和一般人的重要能力,而這正是刻意練習(xí)的指向和本質(zhì)。

這個邏輯就是,為什么高手那么牛,因為高手通過刻意練習(xí)把練習(xí)的內(nèi)容存入了長期記憶中了。

后來西蒙等在1973年研究報告中指出:國際象棋大師在長時記憶中存儲了5-10萬個有關(guān)棋局的組塊。

也就說,有沒有通過刻意練習(xí)這種方式把練習(xí)內(nèi)容存入長時記憶,決定了高手和一般水平,所以,要練習(xí)、練習(xí)、還是練習(xí)。

為了清晰界定刻意練習(xí)的概念,區(qū)分練習(xí)和刻意練習(xí),關(guān)于刻意練習(xí)的特征如下:

(1)具有定義明確的特定目標
(2)專注
(3)及時反饋
(4)走出舒適區(qū)

至于刻意練習(xí)練多久,《一萬小時天才理論》給出的10000小時,這個存在悖論,另文說明。

三、問題解決能力培養(yǎng)中的“不適應(yīng)”問題

人的成長是建立在從“恐慌區(qū)”到“舒適區(qū)”基礎(chǔ)上的“學(xué)習(xí)區(qū)”,而處于“學(xué)習(xí)區(qū)”狀態(tài)下,就會出現(xiàn)大腦和技能訓(xùn)練的不適應(yīng)癥,而所謂的堅持,就是堅持技能訓(xùn)練,給大腦時間從“不適應(yīng)”狀態(tài)到“適應(yīng)”的調(diào)整,幸運的是,大腦的適應(yīng)能力還是比較強的,有人說,這個適應(yīng)過程需要21天,有人說,這個過程需要90天,其實,這不能用一個具體的時間范圍去衡量,堅持訓(xùn)練到自己感覺到舒服或習(xí)慣就行了。

所以,抗得過問題解決能力技能訓(xùn)練部分,除了問題意識之外,能夠在掌握問題解決能力的知識體系之后,克服刻意練習(xí)環(huán)節(jié)中不適應(yīng),也是決定是否具備問題解決能力的一個重要因素,而解決這個問題的關(guān)鍵,就是堅持、堅持、再堅持!

擁有問題解決能力,讓人生處于發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的狀態(tài),不失為一種絕妙的狀態(tài),唐三藏西天取經(jīng)歷經(jīng)九九八十一難,我們處在一個縮短取經(jīng)路上艱難的時代,在這個時代,有夢想,然后有毅力,才能成就自己,愿我們都能成為問題解決的高手,不管這條路有多遠,都不要放棄,堅持下去!

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